Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Vi concediamo un  Diritto di recesso di 14 giorni, a partire dal giorno di ricezione del vostro ordine.

 

Requisiti per un reso:

• L'articolo deve trovarsi nello stato in cui lo avete ricevuto, inutilizzato e nella confezione originale.

• Il sigillo non deve essere aperto o danneggiato.

Per avviare un reso, si prega di contattarci all'indirizzocustomerservice@landsberg.eu . Le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo:

Spedizione mondiale 24h per Landsberg Ltd.
CCS-Express GmbH
Lilienthalstraße 8
D – 85399 Hallbergmoos – Germania

Dopo aver esaminato la sua richiesta di reso, le forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione. Si prega di notare che noinon possiamo accettare articoli che ci vengono inviati senza una precedente richiesta di reso.

Per domande sul reso, non esitate a contattarci in qualsiasi momento alcustomerservice@landsberg.eu.

Danni e problemi

Si prega di controllare il vostro ordine immediatamente dopo il ricevimento. Se avete ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattateci immediatamente in modo che possiamo verificare il problema e trovare una soluzione.

Ausnahmen – Articoli non rimborsabili

Alcuni articoli sono esclusi dalla restituzione, in particolare:
• Cosmetici sigillati, se il sigillo è stato rimosso o danneggiato dopo la consegna.
• Articoli che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione, qualora la loro sigillatura sia stata rimossa.

Cambio

Il modo più veloce per ottenere un altro articolo è restituire l'articolo ricevuto originariamente. Non appena il reso sarà accettato, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni

Indipendentemente dal nostro diritto di recesso, avete il diritto legale di annullare il vostro ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che la merce sia stata spedita nell'Unione Europea.

Per esercitare questo diritto di recesso, l'articolo deve essere:
• nello stato in cui lo avete ricevuto (non indossato, inutilizzato, con etichette)
• essere nella confezione originale,
• così come deve essere restituito con una prova d'acquisto (ad es. fattura o conferma d'ordine).

Rimborsi

Dopo la ricezione e la verifica del reso, la informeremo via e-mail sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sulla sua modalità di pagamento originale. Si prega di notare che potrebbe richiedere del tempo prima che la sua banca o il suo fornitore di carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Se più di15 giorni lavorativida sia trascorso del tempo dalla nostra conferma di rimborso, la preghiamo di contattarci acustomerservice@landsberg.eu.